Dove siamo
La sede legale di A2A Ciclo Idrico Spa è Via Lamarmora, 230 - 25124 Brescia
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Come raggiungerci
Auto
Autostrada A4 uscita Brescia Centro prendere la tangenziale Sud direzione MILANO BERGAMO proseguire fino all’uscita Brescia Centro in fondo allo svincolo girare a destra e seguire la direzione per il centro città percorrendo Via San Zeno. Alla rotonda girare a sinistra su Via Lamarmora. La nostra sede si trova sulla sinistra.
Metropolitana
Fermata Lamarmora
Autobus
Linea bus urbano n. 13 e n. 2
Treno
Ferrovie dello Stato, Stazione di Brescia per informazioni tel. 892021
Contatti
Telefono
030 35531
Fax
030 3553204
Indirizzo email
Indirizzo di posta certificata (pec)
Trattamento dati personali e esercizio diritti degli interessati
Data Protection Officer (DPO) - Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) Corso di Porta Vittoria, 4 - 20122 Milano - Italia
Pronto Intervento
Il nostro numero di pronto intervento è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni.
Informazioni
Numeri attivi dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17
Il Numero Verde per chiamare da rete fissa
Il Numero Nero per chiamare da cellulare o estero
Prenota una videochiamata per gestire le tue pratiche
Abbiamo attivato per tutti i nostri clienti uno sportello digitale gratuito attraverso cui gestire le proprie pratiche, senza la necessità di recarsi fisicamente presso i nostri sportelli sul territorio.
Puoi parlare con i nostri operatori in videochiamata attraverso smartphone, PC o tablet, previa prenotazione di un appuntamento.
Orari apertura sportelli
I seguenti sportelli sono a tua disposizione.
Prima di venire direttamente in uno dei nostri uffici devi prenotare un appuntamento.
Brescia Via Lamarmora 230
Lunedì - Martedì - Giovedì
alle 8.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 15.30
Mercoledì dalle 8.15 alle 15.30
Venerdì dalle 8.15 alle 13.00
Gardone Val Trompia Via Matteotti 327/A
Lunedì - Martedì - Giovedì - Venerdì
dalle 8.30 alle 12.30
Vobarno Via della Ferriera 14
Lunedì - Martedì - Mercoledì - Giovedì
dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 15.30
Venerdì dalle 8.30 alle 12.30
Reclami e richieste di informazioni
I reclami o le richieste di informazioni possono essere inoltrati tramite:
- posta indirizzare a: A2A Ciclo Idrico S.p.A., Via Lamarmora 230, 25124 Brescia
- posta elettronica semplice: a2acicloidrico@a2a.eu
- posta elettronica certificata: a2a.cicloidrico@pec.a2a.eu
- Area Clienti di A2A Ciclo Idrico
Il tempo di risposta è di circa 30 giorni lavorativi (a partire dalla data di ricevimento del reclamo o della richiesta).
Puoi inviare reclami o richieste di informazione o compilando l'apposito modulo o inviando una comunicazione che contenga:
a) nome e cognome;
b) l’indirizzo di fornitura;
c) l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o indirizzo mail;
d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (servizio idrico integrato o singoli servizi che lo compongono).
Cosa succede se non è possibile estinguere il reclamo?
A2A Ciclo Idrico S.p.A. deve fornire all’utente finale le informazioni per risolvere la controversia, indicando le modalità di attivazione del Servizio Conciliazione dell’Autorità nonché le modalità di attivazione di eventuali altri organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai quali A2A Ciclo Idrico S.p.A si impegna a partecipare e la cui procedura è gratuita.
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